退換貨政策

【退換貨政策】

◎ 一般產品退換貨：

一、本公司將全力確保商品出貨前均無品質上之瑕疵，會員收到本公司寄送之產品後，應盡速開箱確認產品種類及數量是否正確，以及是否有瑕疵，開箱確認之過程應全程錄音錄影為憑證；若有任何問題，應立即向本公司客服部門反應，並提出全程錄音錄影之檔案，以利本公司進行退換貨程序。

二、若經調查後可確認該產品係因可歸責於本公司之發貨錯誤或商品瑕疵，本公司將依規定進行退換貨程序，惟若會員未提供開箱確認過程全程錄音錄影之檔案，本公司得拒絕會員退換貨。
三、七天鑑賞期為猶豫觀察期，非試用期，您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，並將完整商品交予收取退貨之人員；您並已瞭解並同意，部分種類之商品依照相關法令有可能無法適用七天鑑賞期。

四、凡屬於現貨商品類型，本平台將依循台灣消費者保護法，保障消費者之權益；若遇暫時缺貨與斷貨而無法進行換貨時，將採取退費，並且雙方皆放棄任何手續費與額外求償。

五、訂製型商品若有符合明確瑕疵標準，即可申請退換貨，但因其本質為訂製品，若無貨可換，請恕採取採退費處理。

六、若為退費時，將依據您於該訂單所選用之金流模式，進行回退；凡使用信用卡或非即時現金流類型之交易，其退費方式僅可採取退刷至原信用卡帳戶中，或與結帳時同類型金流之退款，無法轉換為現金退款。信用卡類將依發卡公司結帳日期，實際入帳時間視每間信用卡公司不同而定，如欲查詢入帳日，請向您的發卡銀行查詢。

◎ 本平台之訂製型商品依法不適用於七日無條件退貨之特別聲明：

通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除七日解除權之合理例外情事：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。(本平台有部分商品為訂製、客製類型，請謹慎下單。)
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
據上列法規之第二項，請您特別留意本平台部分商品屬性，若為「訂製預購商品」，即不適用於七日內無條件退費或退換貨之規範；意即，若該訂製型商品於本平台之單一預購計畫之收單數量已達標並結單，您便已同意雙方協議專屬訂製程序，即不適用於七日無條件退貨規則，並且依但結標便已無法退費與中止訂製專案，請務必謹慎評估後下單。訂製型商品行銷導購專案皆訂有集單期間，凡尚未結標之期間，您皆可取消交易，無須支付貨款與手續費。